Een helder uitgangspunt om de cultuur en klantbeleving verder op te bouwen.
Allsetra is in flink in beweging. Er zijn nieuwe eigenaren aangetreden. De motivatie is aanwezig er om een sterke cultuur te bouwen. Én de ambitie is daar om verder te groeien door de klantbeleving te verbeteren en nieuwe markten te betreden. Het creëren van een sterk merk zal deze beweging versnellen en richting geven. Wat er ook gebeurt, uitgaan van de eigen kracht en kern.
Het beveiligen, traceren en beheren van bezit. Dat is waar Allsetra zit voor inzet. Met ingebouwde volgsystemen kunnen voertuigen, tweewielers of werkmaterieel gevolgd worden. 24 uur per dag, 7 dagen per week. Ik ging voor Allsetra op zoek naar de kern van het merk en de onderscheidende kracht. Om vervolgens een koers en strategie te realiseren wat richting geeft voor de verdere groei.
“Stephanie brengt structuur en heeft ons merk naar een next level gebracht. Onze vernieuwde identiteit en merkstrategie helpt ons te bouwen aan een sterke cultuur en klantbeleving. We merken direct al positief resultaat bij onze klanten en de energie binnen het team.”
CEO Allsetra
Met een enthousiast intern team werd de unieke succesfactor onder de loep genomen. Als snel werd duidelijk dat er binnen Allsetra een verbindende mentaliteit aanwezig is. Er is een flinke gedrevenheid en betrokkenheid binnen het team. Ook klanten beaamde dit tijdens de interviews. Met name bij de in-house alarmcentrale en recherchedienst is dit voelbaar. Samen onderzochten we waar deze mentaliteit vandaan komt. Inmiddels hebben we dit scherp. We weten dat de mentaliteit voort komt uit de motivatie om altijd te willen winnen van criminelen, door nooit een bezit te verliezen…
“Criminelen moeten van andermans spullen afblijven. Dat is wat ons drijft.”
Criminelen worden steeds slimmer en de diefstal cijfers nemen ieder jaar toe. Om te blijven winnen van criminelen is het nodig dat diefstal volgsystemen die ingebouwd worden continu verder ontwikkelt worden. Mocht het toch gebeuren dat een bezit wordt gestolen? Allsetra vindt bezit in 97% van de gevallen terug. En dat is een krachtige belofte. En juist omdat Allsetra alles in-house heeft geloven klanten dat Allsetra tot het uiterste gaat om bezit terug te vinden.
“In alles wat Allsetra doet, en de manier waarop, komt de kracht van binnenuit. Of het nu over ingebouwde product of gedreven service gaat..."
Vanuit dat inzicht is de kern van Allsetra geformuleerd: Driven to the core. Want Allsetra gelooft dat echte vooruitgang vanuit binnen begint. Daar zit de grote kracht. De drive om altijd te verbeteren. Nieuwe oplossingen te ontwikkelen. En nog harder te vechten voor gerechtigheid door diefstal te voorkomen.
“Een team van gedreven winnaars, dat zijn we. Die voor elkaar en onze klanten door het vuur gaan. Samen willen wij het goede doen. We strijden tegen onrecht door diefstal.”
Driven to the core is het uitgangspunt om verder op te bouwen. Als vervolg is de merkgedachte geïmplementeerd in de externe communicatie, marketingplannen en interne bedrijfsvoering. Om de “ziel” tot leven te brengen. Hieruit ontstond een herkenbare communicatiewijzer die kracht zet en karakter toont. Vervolgens is dit in samenwerking met creatief bureau NINE vertaald naar design van communicatie- middelen. Vanuit deze basis kan Allsetra verder bouwen aan een klantbeleving die karakter toont en een interne cultuur die de gedreven mentaliteit in zich heeft.
“Het merk is echt naar een next level uitstraling getild en het fundament is tot de puntjes uitgewerkt waar wij als bedrijf verder op kunnen bouwen.”
Manager Binnendienst
