"In één van de zwaarste periodes in onze geschiedenis gaf het transitieverhaal ons niet alleen richting, maar ook hoop en vertrouwen.”
Midden in COVID-19.
Winkels gesloten. Reizen stilgelegd. Omzet verdampt.
En daarbovenop: de fusie van D-reizen en VakantieXperts voltooien.
1.150 medewerkers. 328 filialen. Twee identiteiten. Geen gedeeld verhaal.
Op de werkvloer leefden vragen die niemand hardop durfde te stellen.
Twee werelden naast elkaar in de zwaarste storm.
Crises vergroten wat er al was.
Als er geen gedeeld vertrekpunt is, valt een organisatie niet samen door tegenwind, ze valt
uit elkaar.
Mensen trekken zich terug op wat ze kennen.
Angst neemt het over van richting.
En in die situatie is een strategiedocument het laatste wat mensen nodig hebben.
Wat mensen in onzekerheid nodig hebben is geen plan. Het is een verhaal dat ze
kunnen geloven, over wat hun verbindt, en waar ze samen naartoe gaan.
Een gedeeld verhaal gaf richting waar strategie tekortschoot.
Angst maakte plaats voor vertrouwen.
Medewerkers begonnen weer vooruit te kijken en kwamen in beweging.
( CONCRETE RESULTATEN )
1.150 medewerkers kregen richting tijdens crisis
Twee werelden samengebracht rond één verhaal.
De organisatie bleef staande terwijl de markt instortte.
“Angst maakte plaats voor vertrouwen. Medewerkers begonnen weer vooruit te kijken, voelden zich verbonden en kwamen in beweging.”
Welke beweging wil jij creëren?
Wat er toen was
• Twee merken, twee culturen, geen gedeeld verhaal.
• Angst en onzekerheid op de werkvloer.
• Vragen die niemand hardop durfde te stellen.
• Teams die langs elkaar heen werkten.
Iedereen werkt hard, in andererichtingen.
Er leeft geen eenheid en geen gedeeldetaal.
Besluiten komen steeds terug.
Klanten vinden de communicatieverwarrend.
Wat er nu is
Jos hoeft de koers niet meer uit te leggen.
Alles is gefundeerd en komt voort vanuit dezelfde kern.
Besluiten worden tijdens één overleg genomen.
Klanten kiezen Megens op hun verhaal.
• Één verhaal dat beide merken verbond.
• Medewerkers begonnen weer vooruit te kijken.
• Richting, geloof en houvast in de zwaarste maanden.
• Afdelingen werkten samen als één geheel.
“Stephanie weet het verhaal rond een organisatie te doorvoelen, beleven en te beschrijven. Daardoor wordt het niet zomaar een visie of marketingverhaal, maar iets dat in de hele organisatie gaat leven.”
Dan is dit waarschijnlijk het moment om kennis te maken.
